Nuestro compromiso
En The Obsession by Perla, la salud, la seguridad y la higiene de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad.
Debido a la naturaleza íntima y de uso personal de nuestros productos (juguetes de bienestar íntimo, cosmética sensorial y accesorios), no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido entregado o su empaque original haya sido abierto/violado. Esta medida garantiza que cada producto que recibes es 100% nuevo, sellado y libre de manipulación previa.
Tu tranquilidad y seguridad
En The Obsession by Perla garantizamos que cada producto entregado se encuentra en un estado 100% óptimo de funcionamiento. Para tu tranquilidad y seguridad, implementamos el siguiente protocolo de control de calidad:
Al momento de la entrega presencial o por courier local, nuestro equipo encenderá y probará la carga y el funcionamiento motor del producto frente a ti para validar su correcto estado. Una vez comprobado el funcionamiento y entregado el producto, no aplicarán cambios ni devoluciones por tratarse de un artículo de uso íntimo y personal.
Antes de empaquetar y sellar tu pedido, realizaremos una prueba de calidad en video grabado en alta resolución, donde se comprueba el encendido, vibración/funciones y estado físico del artículo. Este video se enviará de forma privada a tu WhatsApp antes de ser despachado. Al enviar el paquete probado y validado, la venta se considera final y no aplicarán garantías posteriores por mal uso o falta de mantenimiento.
Todas las pruebas de funcionamiento se realizan bajo estrictas medidas de higiene, manipulación con guantes y sin retirar protecciones directas de contacto del silicón/material, garantizando un producto completamente higiénico y listo para tu uso.